FAQ - często zadawane pytania

Składanie zamówienia
Nie. Każdy Klient musi sam złożyć zamówienie na naszej stronie internetowej www.drogeriaolmed.pl. Nie przyjmujemy zamówień drogą telefoniczną lub mailową. Konsultanci nie mają możliwości składania zamówień za Klientów. Ma to na celu uniknięcie wszelkich pomyłek oraz nieporozumień co do cen i ilości zakupywanych artykułów.
W przypadku chęci dokupienia dodatkowego produktu do złożonego już zamówienia, zachęcamy do kontaktu z naszym Sklepem (telefonicznie lub mailowo). Nasz Konsultant, jeśli tylko będzie taka możliwość, doda produkty do zamówienia oraz prześlę do Klienta informację odnośnie płatności za dodatkowy produkt.
Może się tak stać z uwagi na gabaryt paczki. Paczki przekraczające rozmiary skrytki w Paczkomacie nie mogą zostać dostarczone tym sposobem. Większe gabarytowo przesyłki realizujemy za pomocą Firm Kurierskich.
Limity zakupowe wynikają z dwóch przyczyn:
  • nie jesteśmy hurtownią i nie możemy realizować zamówień hurtowych.
  • brak możliwości zakupienia większej ilości może oznaczać, że nie mamy ich więcej na stanie. Nie sprzedajemy produktów, których nie mamy w magazynie.
List Punktów pocztowych/Kiosków Ruchu/Stacji benzynowych, w których istnieje możliwość odebrania przesyłki jest aktualizowana przez operatora tej usługi, czyli Pocztę Polską. Nasz sklep nie ma wpływu na to, które punkty są objęte niemniejszym programem.
Realizacja zamówienia
Czas realizacji zamówienie składa się z dwóch czynników: czasu przygotowania przesyłki przed jej nadaniem oraz czasu samego transportu. Zgodnie z regulaminem, rozpoczynamy pracę nad przygotowaniem przesyłki do nadania od momentu wpłynięcia środków na nasze konto, które sprawdzamy każdego dnia ok. 8:00 rano. Wyjątek stanowią przesyłki za pobraniem, których powyższa reguła nie dotyczy. Na przygotowanie przesyłki do nadania nasze regulamin przewiduje maksymalnie 2 dni robocze. Przesyłka, po nadaniu powinna trafić do Klienta w ciągu 48h-72h roboczych, w zależności od wybranego sposobu dostarczenia – każda forma wysyłki posiada odpowiednie oznaczenie czasu potrzebnego na realizację usługi.
Powyższe reguły obowiązują dla przesyłek, krajowych. Przesyłki zagraniczne maja zróżnicowane czasy dostarczenia, w zależności od kraju.
Nie. Jako Drogeria Internetowa realizujemy tylko zamówienia z góry opłacone (wyjątkiem są przesyłki za pobraniem). Zasada ta obowiązuje również w przypadku przesyłek z odbiorem osobistym w wybranym punkcie odbioru.
Pozostałe
Wszelkie rozmowy o możliwych dodatkowych rabatach prowadzimy indywidualnie. Sklep oferuje szereg promocji, kuponów oraz zniżek dla stałych Klientów – informacje na ten temat widoczne są na naszej stronie www.drogeriaolmed.pl.
Brak oznaczenia dat ważności na produkcie podyktowany jest dużą ilością dostaw produktów. Produkty docierające do nas z kolejnych dostaw mają nowe daty ważności, stąd niemożliwe jest ciągłe aktualizowanie tej informacji. Zapewniamy, że każdy produkt z krótką datą przydatności jest odpowiednio oznaczony, także nie ma możliwości by Klient nieświadomie zakupił towar, którego okres przydatności się kończy.
W odpowiedzi na to pytanie odsyłamy do naszego regulaminu, który w paragrafie 9 informuje o sposobie naliczania opłaty za transport, taka informacja pojawia się również w podsumowaniu zamówienia. Koszty transportu nie widnieją jako osobna pozycja na paragonie/fakturze a są wliczane proporcjonalnie do ceny każdego produktu. Jest to często stosowany system rozliczeń przy sprzedaży wysyłkowej, jest on wręcz zalecany przez Urząd Skarbowy.
Używamy informacji zapisywanych za pomocą plików cookies i podobnych technologii, a także uzyskujemy dostęp do tych informacji w celach zapewnienia prawidłowego działania strony www, utrzymania sesji po zalogowaniu oraz statystycznych . Korzystanie ze strony bez zmiany standardowych ustawień przeglądarki internetowej oznacza, zgodę na zapisanie plików cookies w pamięci urządzenia końcowego oraz uzyskanie dostępu do informacji zapisanych w tych plikach.
Więcej szczegółów, w tym na temat zmiany ustawień przeglądarki internetowej w naszej Polityce Prywatności i Plików Cookies.
Zamknij
pixel